Reklamacje wizowe

Y-Axis jest największym na świecie konsultantem ds. kariery zagranicznej. Jesteśmy punktem kompleksowej obsługi wszystkich Twoich potrzeb związanych z karierą za granicą. Zajmujemy się przetwarzaniem wiz i imigracji oraz usługami pokrewnymi. Nasze główne obszary przetwarzania wiz to nauka, praca, biznes, PR i wizyty. Działamy przy zachowaniu całkowitej przejrzystości, zachowując nienaruszoną etykę pracy.

Pomagamy Ci uzyskać różnorodne wizy, mające na celu zaspokojenie konkretnych potrzeb, takich jak nauka, wizyta, praca i inwestycje. Rozumiemy, że dla wielu wiza jest tak naprawdę biletem w przyszłość. Dlatego też, jeśli podczas procesu wizowego wystąpią jakieś problemy, zapewniamy, że otrzymasz nasze fachowe wskazówki i pomoc. Prawdziwe skargi wizowe przechodzą przez solidny system rozstrzygania.

Twoje skargi są wysłuchiwane i oferowane rozwiązania za pośrednictwem naszego wysoce skutecznego i dedykowanego systemu dochodzenia roszczeń. Możesz wysłać e-mail wsparcie@y-axis.com w przypadku jakichkolwiek skarg dotyczących naszych usług. Zaoferowane zostanie najwcześniejsze rozwiązanie i zapewniona zostanie obietnica szybkiej obsługi. Możesz też zadzwonić 1800 425 000 000 do rejestracji skarg wizowych.   Przestrzegamy zasad rozpatrywania reklamacji. Poniżej możesz zapoznać się z tymi przepisami. Oto, jak rozwiązujemy typowe skargi zgłaszane przez naszych klientów.

Zwrot

• Wcześniejsze wycofanie usług nie podlega zwrotowi. Sprawdź nasze Strona zwrotu pieniędzy więcej informacji.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe płatności dokonane przez Ciebie na rzecz pracownika Y-Axis. W takich przypadkach również nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Prywatności

• Wszelkie dane osobowe, które możesz nam ujawnić, traktujemy ze ścisłą poufnością. Dotyczy to również materiałów zastrzeżonych dla Twojej firmy.
• Informacje przekazane przez Ciebie firmie Y-Axis będą traktowane jako poufne i chronione. Zapisujemy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy wyślesz nam wiadomość.
• Twój adres e-mail nigdy nie jest używany do celów marketingowych ani do pozyskiwania klientów. Nigdy nie jest sprzedawany ani przekazywany nikomu w tym celu.
• Twoja zgoda jest dla nas ważna ze względu na ujawnienie Twojego adresu e-mail. Są one wykorzystywane wyłącznie do celów oficjalnych związanych z procesem wizowym.
• Nigdy nie przekazujemy Twoich danych żadnej osobie ani organizacji. Wyjątkiem są jedynie agencje rządowe zaangażowane w proces imigracyjny.

Oszustwo

• Y-Axis nigdy nie otrzymuje żadnych płatności bez pokwitowań. Tak naprawdę masz prawo żądać potwierdzeń dokonanych płatności.
• Nie trzeba dokonywać żadnych dodatkowych płatności na rzecz żadnego pracownika Y-Axis w związku z procesem wizowym. Jeżeli jakikolwiek pracownik Y-Axis prosi o takie płatności, należy natychmiast poinformować o tym kierownictwo.
• Nalegamy, aby nie korzystać z usług dostawców sugerowanych przez pracownika Y-Axis. Takie rekomendacje dostawców są sprzeczne z zasadami naszej firmy. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek oszustwa i/lub straty finansowe poniesione w wyniku transakcji prowadzonych z nieuczciwymi stronami. Poinformuj kierownictwo, jeśli jakikolwiek pracownik Y-Axis nawiąże współpracę z dostawcami zewnętrznymi.
• Pracujemy nad przetwarzaniem Twojej wizy, traktując podane przez Ciebie informacje jako prawdziwe i autentyczne. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe/wprowadzające w błąd/fałszywe dokumenty lub informacje, które nam przekazałeś.
• Stanowczo ostrzegamy, aby nie dać się nabrać na pracownika Y-Axis, który zgadza się na przyjęcie sfałszowanych dokumentów wraz z wnioskiem wizowym. Takie dokumenty i wnioski zostaną odrzucone i zbadane przez władze indyjskie.
• Nigdy nie wierz pracownikowi Y-Axis, który twierdzi, że może wpłynąć na szybkość rozpatrywania wniosków lub ostateczną decyzję dotyczącą pieniędzy lub przysług. Decyzje wizowe mogą podejmować wyłącznie urzędnicy wizowi upoważnieni przez dany kraj.
• Uważaj na oszustów podających się za urzędników wizowych. Prawdziwi urzędnicy wizowi nie spotykają się z tobą poza swoimi biurami. Nie kontaktują się również z Tobą w sprawie pieniędzy.
• Zawsze uzyskaj informacje o wizie z oficjalnych stron rządowych. Dzięki temu unikniesz wprowadzających w błąd informacji z fałszywych stron internetowych. Takie fałszywe strony internetowe udają oficjalne strony rządowe.
• Y-Axis, licencjonowana agencja rekrutacyjna, współpracuje z zagranicznymi pracodawcami i agencjami pośrednictwa pracy. Pozyskują od nas kandydatów za opłatą. Nie gwarantujemy zatrudnienia ani nie pobieramy od kandydata opłat za pracę. Jeżeli pracownik Y-Axis podejmie taką próbę, prosimy o natychmiastowy kontakt.
• Nigdy nie gwarantujemy wizy. Dzieje się tak, ponieważ o wydaniu wiz decyduje wyłącznie urzędnik wizowy i wydział imigracyjny/ambasada lub konsulat.

Możesz się z nami skontaktować w przypadku jakichkolwiek skarg. Możesz wysłać swoją skargę e-mailem na adres wsparcie@y-axis.com.