Zalecenia dotyczące ulepszenia usług dla klientów IRCC przedstawione przez Komisję Parlamentarną

Komisja Parlamentarna Kanady przedstawiła swój raport zawierający zalecenia dotyczące modernizacji świadczenia obsługi klienta Kanadyjskiego Departamentu ds. Imigracji, Uchodźców i Obywatelstwa. Przedłożyła obszerną listę dwudziestu czterech rekomendacji, które obejmują usprawnienie procesów śledzenia aplikacji i ulepszone usługi call center. Na raport duży wpływ miało założenie, że biurokracja i procesy nie mogą frustrować kandydatów na imigrantów, ponieważ imigracja zmienia życie. Zalecenia komisji mają na celu poprawę doświadczeń imigracyjnych zainteresowanych stron i wyeliminowanie stwierdzonych przez nich frustracji. Zainteresowane strony, które zostały uwzględnione w zaleceniach komisji, to imigranci i potencjalni goście, sponsorzy i pracodawcy w Kanadzie, autoryzowani konsultanci imigracyjni i prawnicy, a także obywatele ubiegający się o paszporty i stali mieszkańcy ubiegający się o obywatelstwo. Nie można niedoceniać obciążenia pracą personelu IRCC. W 2016 roku do działu wpłynęło ponad 2 miliony wniosków pochodzących wyłącznie od tymczasowych rezydentów, a interakcje z obsługą klienta zwiększyły tę liczbę kilkukrotnie. Oprócz wniosków imigrantów o wizy tymczasowe, IRCC rozpatruje także wnioski o pobyt stały, obywatelstwo, uchodźcę i paszporty składane przez obywateli Kanady. W rzeczywistości zalecenia komisji obejmują również usprawnienie call center, aby umożliwić agentom i doradcom specjalizację w określonych obszarach specjalizacji. Jeśli chcesz wyemigrować, studiować, odwiedzić, zainwestować lub pracować w Kanadzie, skontaktuj się z Y-Axis, najbardziej zaufanym na świecie konsultantem ds. imigracji i wiz.