COVID-19: Co się stanie, jeśli loty zostaną odwołane ze względu na ograniczenia w podróżowaniu?

Ograniczenia w podróżowaniu – nałożone przez różne kraje na całym świecie w związku z pandemią Covid-19 – sprawiły, że wielu podróżnych miało trudności z wylotem.

Mając na uwadze sytuację, Komisja Europejska przedstawiła pewne wytyczne szczegółowo określające prawa pasażerów w związku z pandemią Covid-19.

Lot odwołany ze względu na ograniczenia w podróżowaniu

Niezależnie od przyczyny odwołania, w przypadku odwołania lotu linia lotnicza musi zaoferować zwrot pieniędzy lub opcję zmiany planu podróży przy najbliższej możliwej okazji.

Zwrot obejmuje zwrot kosztów za oba loty, jeśli podróżny ma lot powrotny w ramach tej samej rezerwacji. Jeżeli natomiast lot powrotny był objęty inną rezerwacją, zwrot kosztów obejmie wyłącznie lot w stronę wylotu.

Z drugiej strony zmiana trasy ze względu na ograniczenia podróży związane z COVID-19 może prowadzić do pewnego opóźnienia czasowego ze względu na niepewność ruchu lotniczego. Niemniej jednak podróżny może zdecydować się na zmianę planu podróży w innym terminie, według własnego uznania.

Voucher – umożliwiający podróżnemu wykorzystanie środków na zakup kolejnego biletu lotniczego tej linii lotniczej, nawet na inne miejsce docelowe – może stanowić kolejną opcję oferowaną przez linię lotniczą w przypadku odwołania lotu.

Podróżny sam odwołuje podróż

Zgodnie z wytycznymi Komisji Europejskiej dotyczącymi praw pasażerów w związku z sytuacją związaną z pandemią Covid-19 podróżny nie będzie uprawniony do automatycznego zwrotu kosztów, jeśli sam odwoła podróż.

Zwrot kosztów w takich sytuacjach będzie uzależniony od rodzaju zakupionego biletu – zwrotnego lub bezzwrotnego – oraz warunków związanych z biletem.

Podróżni chcący odwołać lub zmienić termin lotu muszą skontaktować się bezpośrednio ze swoją linią lotniczą i zapytać o dostępne opcje.

W sytuacji, gdy podróżny sam anuluje rezerwację, linia lotnicza może zaoferować jedynie voucher zamiast zwrotu kosztów, jak ma to miejsce w przypadku odwołania lotu.

Prawa pasażerów w kontekście sytuacji związanej z Covid-19

Zgodnie z wytycznymi ogłoszonymi przez Komisję Europejską, jeśli linia lotnicza odwoła lub opóźni lot –

Podróżny będzie miał prawo wybrać pomiędzy zwrotem kosztów a zmianą planu podróży.

Podróżny ma „prawo do opieki”. Linie lotnicze będą musiały zapewnić podróżnym posiłki i napoje na czas oczekiwania. Zakwaterowanie w hotelu oraz transport na miejsce zakwaterowania zapewnia również linia lotnicza.

Podróżny będzie miał prawo do odszkodowania, chyba że zaistniała sytuacja stanowi „nadzwyczajną okoliczność”, na którą linia lotnicza nie ma wpływu.

Podróżny nie ma prawa do zwrotu kosztów ani odszkodowania, jeżeli sam anuluje rezerwację na dany lot.

Zgodnie z prawem UE podróżny ma pełne prawo do zwrotu kosztów biletu lotniczego w przypadku odwołania lotu.

Prawo do opieki oznacza, że ​​linia lotnicza oferuje opiekę proporcjonalną do czasu oczekiwania i wymagań podróżnego. Prawo do opieki nie będzie jednak miało zastosowania w sytuacjach, gdy podróżny zdecyduje się na pełny zwrot kosztów biletu lub wybierze inną trasę w późniejszym, dogodnym dla siebie terminie.

Jeśli chcesz studiować, pracować, odwiedzać, inwestować lub Migracja za granicę, porozmawiaj z Y-Axis, firmą nr 1 na świecie zajmującą się imigracją i wizami.

Jeśli uważasz, że ten blog jest interesujący, może ci się również spodobać…

COVID-19: UE przyjmuje nowe środki dotyczące podróży transgranicznych