Skargi imigracyjne

Y-Axis to indyjski konsultant ds. kariery zagranicznej nr 1. Jesteśmy punktem kompleksowej obsługi wszystkich Twoich potrzeb związanych z karierą za granicą. Zajmujemy się przetwarzaniem wiz i imigracji oraz usługami pokrewnymi. Naszymi głównymi obszarami rozpatrywania wniosków wizowych są nauka, praca, biznes i wizyty. Działamy przy zachowaniu całkowitej przejrzystości, zachowując nienaruszoną etykę pracy.

Naszym klientom, którzy zwracają się do nas w sprawie usług imigracyjnych i wizowych, oferujemy stosunek jakości do ceny. Rozumiemy znaczenie ich oczekiwań wobec planów zagranicznych. Poważnie podchodzimy do tego, że czasami nawet ich ostatnia nadzieja pokłada się w nas. Dlatego też, jeśli w trakcie procesu wystąpią jakiekolwiek problemy, zapewniamy im naszą pomoc. Prawdziwe skargi imigracyjne są rozpatrywane w ramach solidnego systemu rozstrzygania.

System rozpatrywania skarg gwarantuje, że Twoje skargi zostaną wysłuchane i zaproponowane rozwiązania. Jeśli masz skargę dotyczącą jakiegokolwiek aspektu naszych usług, możesz wysłać wiadomość e-mail wsparcie@y-axis.com. Reklamacje będą traktowane z całą powagą, a najwcześniejsze rozwiązanie zostanie wydane w sposób odpowiedzialny. Możesz też zadzwonić 1800 425 000 000 w celu uzyskania tego samego dedykowanego rozwiązania reklamacji, które zapewnia Y-Axis. System rozstrzygania wyraźnie przestrzega zasad, do których możesz się odnieść poniżej. Oto, w jaki sposób nasz system rozpatrywania skarg imigracyjnych rozwiązuje typowe skargi.

Zwrot

Oczekujemy, że każdy klient zakończy proces wizowy. Może jednak nastąpić anulowanie wniosków imigracyjnych. Zatem zdarzenie z dowolnego powodu może skutkować zwrotem pieniędzy pod następującymi warunkami:

• Do całości uiszczonej opłaty serwisowej stosuje się procenty zwrotu określone w umowie. Nie dotyczą kwot płatności częściowych.
• Klient może ubiegać się o imigrację przed ujawnieniem rzeczywistych kwalifikacji. Może to mieć na celu uniknięcie odrzucenia ze względu na ograniczenia. Jednak kwalifikacje ujawnione po ogłoszeniu mogą nie spełniać kryteriów kwalifikowalności. Następnie wnioskodawca może zdecydować się na przeniesienie do innych możliwości.
• Y-Axis nigdy nie akceptuje obciążeń zwrotnych. Klienci, którzy kwestionują ważną płatność kartą kredytową, zostaną na zawsze umieszczeni na czarnej liście. Dostaną zakaz korzystania z usługi. Wszelkie zaległe opłaty i niezapłacone koszty zostaną przekazane do windykacji. Jeśli ich nie odzyskamy, zaległe długi zostaną zgłoszone do wszystkich dostępnych Agencji Informacji Kredytowej.
• Jeśli wniosek zostanie odrzucony przez władze imigracyjne i wizowe, Y-Axis zwróci odpowiednią kwotę zgodnie z umową. Klient musi przesłać formularz wniosku o zwrot pieniędzy wraz z kopią dowodu dokonania płatności. Aby zapewnić sobie zwrot pieniędzy, klient musi także przedłożyć list odmowny wydany przez Władze.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w przetwarzaniu imigracji przez strony trzecie. Obejmuje to przypadki takie jak opóźnienia w świadczeniu usług kurierskich.
• Klienci nie mogą ubiegać się o zwrot opłat za usługę.
• Y-Axis nie zwróci żadnej kwoty, opłat ani innych opłat, które zapłaciłeś władzom imigracyjnym, organom oceniającym lub ambasadzie/konsulatowi/wysokiej prowizji. Dotyczy to wniosku odrzuconego na dowolnym etapie procesu.

Płatności, dokumentacja i potwierdzenie

• Nasi klienci mają prawo żądać pokwitowania dokonanych na naszą rzecz płatności. Na wszystkie wpłaty dokonywane na rzecz firmy wystawiamy rachunki. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności na rzecz Y-Axis, wyślij e-mail na adres konta@y-axis.com.
• Ostrzegamy, aby nie dokonywać żadnych dodatkowych płatności na rzecz żadnego pracownika Y-Axis. Nie płać za oszukańcze lub nieuczciwe praktyki lub przysługi ze strony pracownika Y-Axis. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje tego samego.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek obietnice złożone lub płatności otrzymane od Ciebie przez dostawców, których polecił Ci pracownik Y-Axis.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za fałszywe lub nieprawidłowe informacje lub dokumentację, które przesyłasz nam do przetworzenia. Zakładamy, że wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są prawdziwe.

Gwarancje

• Nie gwarantujemy kandydatowi pracy ani wizy. Żaden pracownik Y-Axis nie ma na to pozwolenia.
• Wizy wydawane są wyłącznie na podstawie decyzji urzędnika wizowego i wydziału/ambasady imigracyjnej lub odpowiedniego konsulatu. Praca zależy wyłącznie od decyzji pracodawcy.
• Jeśli jakikolwiek pracownik będzie próbował Cię przekonać i obiecuje, skontaktuj się z nami natychmiast. Możesz wysłać swoją skargę e-mailem na adres wsparcie@y-axis.com.