Uznanie klienta dla Suresha (proces)

Drogi Jaya, (ten e-mail był ode mnie długo oczekiwany) Chciałbym wyrazić uznanie dla Suresha z Działu HSW nie tylko za jego pracę nad moimi klientami, ale w szczególności za wrażenie, jakie wywarł na jednym z moich najbardziej sceptycznych klientów , DD (imię zmienione ze względu na prywatność). DD, który przebywał w Szwajcarii, opóźnił proces o kilka miesięcy i po wielu przekonaniach zdecydował się kontynuować proces. Odwiedził mnie ponownie dopiero w zeszłym miesiącu, po uzyskaniu zgody HSMP, i złożył wniosek o wizę na utrzymaniu dla swojej żony. Do napisania tego e-maila skłonił mnie fakt, że nawiązał on rozmowę z klientami, którzy weszli do naszego biura w oczekiwaniu na konsultanta i powiedział im w lokalnym żargonie, że znaleźli się we właściwym miejscu, a także opowiedział o swoim własnym wspaniałym doświadczeniu z konsultantem ds. procesów. Jego słowa brzmiały: „Twoja sprawa jest we właściwych rękach”. Poszedł mi powiedzieć, jak Suresh doradził mu, jaki jest odpowiedni termin na złożenie wniosku itp. Jako konsultant ds. sprzedaży byłem niezwykle zadowolony ze sposobu, w jaki Suresh sporządził dokumentację, za pomocą wielu przejrzystych zakładek, dzięki czemu wszystko było tak oczywiste tak właśnie powinien działać system, tj. po przydzieleniu sprawy Proces przejmuje kontrolę, a klient nie wraca do Konsultanta ds. Sprzedaży, żeby narzekać. Wielkie dzięki, Suresh! Życzę wielu kolejnych sukcesów. Z pozdrowieniami, Esther Kierownik zespołu – oddział w Pune