Kanadyjski sektor bankowy potrzebuje więcej imigrantów, aby prosperować

Ponieważ populacja Kanady rośnie nieco ponad 1.2 procent rocznie, sama imigracja odpowiadała za dwie trzecie tego wzrostu. Kanada dodała w zeszłym roku 271,662 XNUMX nowych stałych mieszkańców, nie biorąc pod uwagę setek tysięcy pracowników tymczasowych i studentów zagranicznych.

Według Statistics Canada imigracja będzie w przyszłości nadal napędzać wzrost populacji. Ten wzrost liczb będzie oznaczał większą liczbę transakcji dla wszystkich głównych banków w Kanadzie. Dlatego wszystkie banki trenują obecnie, jak zdobyć dużą część tych klientów.

Ponieważ większość nowych imigrantów posiada wiedzę cyfrową, większość z nich lubi szukać informacji i korespondować z bankami za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Jednak korespondencja internetowa nadal nie może wyeliminować faktycznej interakcji fizycznej, gdyż początkowy etap zakładania konta wymaga osobistej obecności klienta. Pozwala to bankom budować zaufanie wśród swoich klientów, odpowiadając na wszystkie pytania, jakie zadają nowi imigranci.

Puneet Mann ze Scotiabank powiedział, że chciałby, aby ich klienci korzystali z udogodnień oferowanych przez ich bank, ale w tym celu nowo przybyli powinni wiedzieć, do jakich szkół będą wysyłać swoje dzieci, gdzie powinni kupować artykuły spożywcze, jakie społeczności, w której chcieliby żyć itd. Ważne jest kierowanie nimi, aby nie popełniali błędów przy podejmowaniu zobowiązań finansowych, dodał Mann.

Tło imigracyjne stale się zmienia, podobnie jak klienci i ich potrzeby, dlatego banki muszą działać sprawnie, podsumował Mann.

Dlatego banki w Kanadzie skupiają się na tym, jak powinny zarządzać swoimi nowymi, głównymi klientami, czyli imigrantami.